> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong.md).

# Cộng đồng Quản trị và Bảo mật Hệ thống

- [Tác giả : Dũng Nguyễn](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen.md)
- [Những điều không ai dạy khi bước vào nghề IT Help Desk](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/nhung-dieu-khong-ai-day-khi-buoc-vao-nghe-it-help-desk.md)
- [Bài 1 : Sau hơn 10 năm quản lý đội IT Help Desk, tôi nhận ra một điều.](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/nhung-dieu-khong-ai-day-khi-buoc-vao-nghe-it-help-desk/bai-1-sau-hon-10-nam-quan-ly-doi-it-help-desk-toi-nhan-ra-mot-dieu..md)
- [Bài 2: "Em sửa xong rồi."](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/nhung-dieu-khong-ai-day-khi-buoc-vao-nghe-it-help-desk/bai-2-em-sua-xong-roi..md)
- [Bài 3: "Điều đáng sợ nhất không phải là máy hỏng. Mà là... không ai biết nó đang đến đâu."](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/nhung-dieu-khong-ai-day-khi-buoc-vao-nghe-it-help-desk/bai-3-dieu-dang-so-nhat-khong-phai-la-may-hong.-ma-la...-khong-ai-biet-no-dang-den-dau..md)
- [Bài 4: Người quản lý không giao việc cho người giỏi nhất.](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/nhung-dieu-khong-ai-day-khi-buoc-vao-nghe-it-help-desk/bai-4-nguoi-quan-ly-khong-giao-viec-cho-nguoi-gioi-nhat..md)
- [Bài 4: "Đừng bao giờ để khách hàng phải là người gọi hỏi tiến độ."](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/nhung-dieu-khong-ai-day-khi-buoc-vao-nghe-it-help-desk/bai-4-dung-bao-gio-de-khach-hang-phai-la-nguoi-goi-hoi-tien-do..md)
- [Bài 5: "Đừng bao giờ nói: Em không làm."](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/nhung-dieu-khong-ai-day-khi-buoc-vao-nghe-it-help-desk/bai-5-dung-bao-gio-noi-em-khong-lam..md)
- [Bài 6: "Đừng cố chứng minh mình đúng."](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/nhung-dieu-khong-ai-day-khi-buoc-vao-nghe-it-help-desk/bai-6-dung-co-chung-minh-minh-dung..md)
- [Bài 7: "Cuối cùng... Help Desk không chỉ là sửa máy." ( bài cuối)](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/nhung-dieu-khong-ai-day-khi-buoc-vao-nghe-it-help-desk/bai-7-cuoi-cung...-help-desk-khong-chi-la-sua-may.-bai-cuoi.md)
- [Tiếng lòng IT culi](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/tieng-long-it-culi.md)
- [Tiếng lòng IT culi #01](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/tieng-long-it-culi/tieng-long-it-culi-01.md)
- [Tiếng lòng IT culi #02](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/tieng-long-it-culi/tieng-long-it-culi-02.md)
- [Tiếng lòng IT culi #04 — HẾT](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/tieng-long-it-culi/tieng-long-it-culi-04-het.md)
- [Nhật ký IT Network](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/nhat-ky-it-network.md)
- [Nhật ký IT Network #01](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/nhat-ky-it-network/nhat-ky-it-network-01.md)
- [Nhật ký IT Network #02](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/nhat-ky-it-network/nhat-ky-it-network-02.md)
- [Nhật ký IT Network #03](https://phantanloc.gitbook.io/locpt_wiki/homepage/2.it-cntt/cong-dong-quan-tri-va-bao-mat-he-thong/tac-gia-dung-nguyen/nhat-ky-it-network/nhat-ky-it-network-03.md)